トータル・サービス・エンジニアにとって大事なのは、お客様に寄り添い、相手の立場になって考える姿勢です。技術的なスキルは後から身につけることができますが、お客様の気持ちを理解し、共感することができる人間性が重要です。
元気で明るく、お客様に対して真摯に対応できる姿勢が、最も大切な要素です。